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Principles and Practice of Marketing
58,99 € *
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The ninth edition of McGraw-Hill's leading textbook, Principles and Practice of Marketing, provides a contemporary and modern introduction to marketing. Covering the importance of customer value alongside the 4Ps, this authoritative text provides students with a core understanding of the wider context of marketing operations within companies, illustrated with innovative examples of marketing in practice. It has been updated with the latest developments, such as trends towards social and ethical marketing and cutting-edge technological change. Find Out: * The crucial role that retail plays in promoting the economic and social health of towns and cities. * How Maltesers won the Channel 4 TV competition championing diversity and disability. * How companies are using social media influencers to promote their brands. * How data analytics and artificial intelligence are refocusing Harley Davidson's marketing strategy. * How Manchester City FC is innovating in high-tech marketing and co-creation. Key features: * A brand-new chapter on Digital Marketing, and a focus on technology throughout the text. * A structure that focuses on the importance of Customer Value. * Fully updated to reflect the latest technologies and digital developments. * New and updated Marketing in Action boxes and Mini Cases, focusing on European and Global companies including Amazon, Pandora, Zara and IKEA * 44 new and updated end-of-chapter cases provide insights across a range of businesses including high street fashion stores and supermarkets (Burberry, Nordstrom, Coop Danmark, H&M), Airlines and services (EasyJet, Starbucks) and high-tech operations (Apple, eSports,Toyota), as well as important developments, such as place marketing and social media influencers. * Fully updated and streamlined pedagogy, including refocused recommended readings at the end of each chapter, encouraging expanded knowledge.

Anbieter: buecher
Stand: 02.04.2020
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Principles and Practice of Marketing
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The ninth edition of McGraw-Hill's leading textbook, Principles and Practice of Marketing, provides a contemporary and modern introduction to marketing. Covering the importance of customer value alongside the 4Ps, this authoritative text provides students with a core understanding of the wider context of marketing operations within companies, illustrated with innovative examples of marketing in practice. It has been updated with the latest developments, such as trends towards social and ethical marketing and cutting-edge technological change. Find Out: * The crucial role that retail plays in promoting the economic and social health of towns and cities. * How Maltesers won the Channel 4 TV competition championing diversity and disability. * How companies are using social media influencers to promote their brands. * How data analytics and artificial intelligence are refocusing Harley Davidson's marketing strategy. * How Manchester City FC is innovating in high-tech marketing and co-creation. Key features: * A brand-new chapter on Digital Marketing, and a focus on technology throughout the text. * A structure that focuses on the importance of Customer Value. * Fully updated to reflect the latest technologies and digital developments. * New and updated Marketing in Action boxes and Mini Cases, focusing on European and Global companies including Amazon, Pandora, Zara and IKEA * 44 new and updated end-of-chapter cases provide insights across a range of businesses including high street fashion stores and supermarkets (Burberry, Nordstrom, Coop Danmark, H&M), Airlines and services (EasyJet, Starbucks) and high-tech operations (Apple, eSports,Toyota), as well as important developments, such as place marketing and social media influencers. * Fully updated and streamlined pedagogy, including refocused recommended readings at the end of each chapter, encouraging expanded knowledge.

Anbieter: buecher
Stand: 02.04.2020
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Measure What Matters: Online Tools for Understa...
9,95 € *
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In an online and social media world, measurement is the key to success. If you can measure your key business relationships, you can improve them. Even though relationships are "fuzzy and intangible," they can be measured and managed - with powerful results. Measure What Matters explains simple, step-by-step procedures for measuring customers, social media reputation, influence and authority, the media, and other key constituencies. Based on hundreds of case studies about how organizations have used measurement to improve their reputations, strengthen their bottom lines, and improve efficiencies all around Learn how to collect the data that will help you better understand your competition, do strategic planning, understand key strengths and weaknesses, and better respond to customer preferences Author runs a successful blog and serves as a measurement consultant to companies such as Facebook, Southwest Airlines, Raytheon, and Allstate Don't draw conclusions or make key decisions based on guesswork. Instead, Measure What Matters and the difference will show in the most important measure: your bottom line. PLEASE NOTE: When you purchase this title, the accompanying reference material will be available in your My Library section along with the audio. 1. Language: English. Narrator: Vanessa Hart. Audio sample: http://samples.audible.de/bk/adbl/004789/bk_adbl_004789_sample.mp3. Digital audiobook in aax.

Anbieter: Audible
Stand: 02.04.2020
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Prosumer - Der Konsument als Co-Produzent.
15,50 € *
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Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin (Fachbereich 1), Veranstaltung: Themenfeld: Rahmenbedingungen und Management von Dienstleistungen, Sprache: Deutsch, Abstract: In der heutigen Zeit werden Kunden in zunehmendem Umfang an der Dienstleistungserstellung beteiligt. Die Kooperation des Konsumenten ist im Alltag z.B. beim selbstständigen Einkaufen von Lebensmitteln in Supermärkten oder beim Erledigen von Bankgeschäften mittels Selbstbedienungsterminals zur Normalität geworden. In der Literatur wird in diesem Zusammenhang oftmals vom Prosumer, dem Konsumenten als Co-Produzenten gesprochen."1 Million 1 Euro-Tickets: Sonderpreis für Reisen im Herbst." Mit derartigen Angeboten wirbt die Low Cost Airline Ryanair Ltd. (Irland) häufiger, wobei zwangsläufig die Frage aufkommt, wie es möglich sein kann, einen Passagier für diesen Preis zu transportieren. Auch dies ist unter anderem nur möglich, da der Kunde in erheblichem Umfang Teilleistungen übernehmen muss. Interessant ist, dass auch Major Airlines wie die Lufthansa AG (Deutschland) bei deutlich höheren Preisen, ebenfalls einen ähnlichen Kundenintegrationsansatz verfolgen. Ziel der Arbeit ist es, die Intensität ergo die Art und das Ausmaß der Kunden-integration der beiden Airlines zu vergleichen und die Vor- und Nachteile für die Kunden und die Unternehmen herauszuarbeiten. Der Arbeit wird die Hypothese zugrundegelegt, dass eine intensive Kundenintegration vorteilhafter für die Unternehmen als für die Kunden ist. Die Erarbeitung des Themas erfolgt zunächst über die Erläuterung der Merkmale der Dienstleistungserstellung unter Berücksichtigung der Integration des externen Faktors und den sich daraus ergebenden möglichen Ansätzen einer Kundenintegration. Anschließend werden der Verlauf und die Auswirkungen der Liberalisierung des europäischen Luftverkehrs-marktes beschrieben, da der Markteintritt der Low Cost Airlines nur aufgrund der dadurch veränderten Wettbewerbsbedingungen möglich war. Daraufhin folgt ein Vergleich der Geschäftsmodelle sowie der Intensität der Kundenintegration von Ryanair und Lufthansa. Im Anschluss daran werden die Ergebnisse der empirischen Studie hinsichtlich der Wahrnehmung und Bewertung der Kundenintegration bei den beiden Airlines ausgewertet und diskutiert. Abschließend wird ein Fazit gezogen und ein Ausblick auf mögliche weitere Entwicklungen gegeben.

Anbieter: buecher
Stand: 02.04.2020
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Prosumer - Der Konsument als Co-Produzent.
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Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin (Fachbereich 1), Veranstaltung: Themenfeld: Rahmenbedingungen und Management von Dienstleistungen, Sprache: Deutsch, Abstract: In der heutigen Zeit werden Kunden in zunehmendem Umfang an der Dienstleistungserstellung beteiligt. Die Kooperation des Konsumenten ist im Alltag z.B. beim selbstständigen Einkaufen von Lebensmitteln in Supermärkten oder beim Erledigen von Bankgeschäften mittels Selbstbedienungsterminals zur Normalität geworden. In der Literatur wird in diesem Zusammenhang oftmals vom Prosumer, dem Konsumenten als Co-Produzenten gesprochen."1 Million 1 Euro-Tickets: Sonderpreis für Reisen im Herbst." Mit derartigen Angeboten wirbt die Low Cost Airline Ryanair Ltd. (Irland) häufiger, wobei zwangsläufig die Frage aufkommt, wie es möglich sein kann, einen Passagier für diesen Preis zu transportieren. Auch dies ist unter anderem nur möglich, da der Kunde in erheblichem Umfang Teilleistungen übernehmen muss. Interessant ist, dass auch Major Airlines wie die Lufthansa AG (Deutschland) bei deutlich höheren Preisen, ebenfalls einen ähnlichen Kundenintegrationsansatz verfolgen. Ziel der Arbeit ist es, die Intensität ergo die Art und das Ausmaß der Kunden-integration der beiden Airlines zu vergleichen und die Vor- und Nachteile für die Kunden und die Unternehmen herauszuarbeiten. Der Arbeit wird die Hypothese zugrundegelegt, dass eine intensive Kundenintegration vorteilhafter für die Unternehmen als für die Kunden ist. Die Erarbeitung des Themas erfolgt zunächst über die Erläuterung der Merkmale der Dienstleistungserstellung unter Berücksichtigung der Integration des externen Faktors und den sich daraus ergebenden möglichen Ansätzen einer Kundenintegration. Anschließend werden der Verlauf und die Auswirkungen der Liberalisierung des europäischen Luftverkehrs-marktes beschrieben, da der Markteintritt der Low Cost Airlines nur aufgrund der dadurch veränderten Wettbewerbsbedingungen möglich war. Daraufhin folgt ein Vergleich der Geschäftsmodelle sowie der Intensität der Kundenintegration von Ryanair und Lufthansa. Im Anschluss daran werden die Ergebnisse der empirischen Studie hinsichtlich der Wahrnehmung und Bewertung der Kundenintegration bei den beiden Airlines ausgewertet und diskutiert. Abschließend wird ein Fazit gezogen und ein Ausblick auf mögliche weitere Entwicklungen gegeben.

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Stand: 02.04.2020
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The Apology Impulse: How the Business World Rui...
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Saying sorry is in crisis. On one hand, there are anxious PR aficionados and social media teams dishing out apologies with alarming frequency. On the other hand, there are people and organizations who have done truly terrible things issuing much-delayed statements of mild regret. We have become addicted to apologies but immune from saying sorry. In January 2018, there were 35 public apologies from high-profile organizations and individuals. That's more than one per day. Between them, in 2017, the likes of Facebook, Mercedes Benz, and United Airlines issued over 2,000 words of apologies for their transgressions. Alarmingly, the word "sorry" didn't appear once. This perfectly timed book examines the psychology, motivations, and even the economic rationale of giving an apology in the age of outrage culture and on-demand contrition. It reveals the tricks and techniques we all use to evade, reframe, and divert from what we did and demonstrates how professionals do it best. Providing lessons for businesses and organizations, you'll find out how to give meaningful apologies and know when to say sorry, or not say it at all.The Apology Impulse is the perfect playbook for anyone - from social media executives to online influencers and CEOs - who apologize way too much or say sorry far too infrequently! 1. Language: English. Narrator: Richard Mitchley. Audio sample: http://samples.audible.de/bk/acx0/170675/bk_acx0_170675_sample.mp3. Digital audiobook in aax.

Anbieter: Audible
Stand: 02.04.2020
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A World Gone Social: How Companies Must Adapt t...
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Just like the meteor that likely precipitated the end of the dinosaurs, social media is having a monumental impact on the world's economy; a change so dramatic that it has created a new business era. Welcome...to the Social Age. What does the Social Age mean for your business? Containing stories, analysis of real-world scenarios, and indispensable guidance, A World Gone Social gives you the tools and information you need to survive - and thrive - in a business climate in which customers hold all the cards... jobseekers have the power to easily find out what working at your company isreally like...and expertise has become more democratic than ever as employees collaborate with each other, as well as with vendors, customers, and even competitors. You'll discover what the "Death of Large" and "Flat: The New Black" mean for you and your organization, how to build a socially enabled team that puts the customer experience first, and what it means to create an "OPEN" network of partners, collaborators, and brand champions. Filled with fascinating stories of success and failure at organizations including Barilla, Zappos, Bank of America, Lululemon, Abercrombie &;amp Fitch, Southwest Airlines, and more, the book reveals how to avoid the dangers of insincerity as well as what it takes to become a "Blue Unicorn" - the social leader. Finally, you'll learn how to objectively assess the fitness of your company's current culture and social presence. In the Social Age, companies unwilling to change will play the role of the dinosaurs: destined for extinction. A World Gone Social gives you the keys to avoid this fate - and lead your organization into this exciting business climate. 1. Language: English. Narrator: Sean Pratt. Audio sample: http://samples.audible.de/bk/gdan/001389/bk_gdan_001389_sample.mp3. Digital audiobook in aax.

Anbieter: Audible
Stand: 02.04.2020
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Global Brand Power: Leveraging Branding for Lon...
9,95 € *
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The branding bible for today’s globalized world. Today, brands have become even more important than the products they represent: Their stories travel with lightning speed through social media and the Internet and across countries and diverse cultures. A brand must be elastic enough to allow for reasonable category and product-line extensions, flexible enough to change with dynamic market conditions, consistent enough so that consumers who travel physically or virtually won’t be confused, and focused enough to provide clear differentiation from the competition. Strong brands are more than globally recognizable; they are critical assets that can make a significant contribution to your company’s bottom line. In Global Brand Power, Kahn brings brand management into the 21st century, addressing how branding contributes to the purchase process and how to position a strong global brand, from identifying the appropriate competitive set, offering a sustainable differential advantage, and targeting the right strategic segment. This essential guide also covers how customer ownership of your brand affects marketing strategy, methods for assessing brand value, how to manage a brand for long-term profitability, effective brand communications and repositioning strategies, and how to manage a brand in a world of total transparency - where one slip-up can go around the world via social media instantaneously. Filled with stories about how Coca-Cola, The Estée Lauder Companies Inc., Marriott, Apple, Starbucks, Campbell Soup Company, Southwest Airlines, and celebrities like Lady Gaga are leveraging their brands, Global Brand Power is the only audiobook you will need to implement an effective brand strategy for your firm. 1. Language: English. Narrator: Rose Itzcovitz. Audio sample: http://samples.audible.de/bk/gdan/001155/bk_gdan_001155_sample.mp3. Digital audiobook in aax.

Anbieter: Audible
Stand: 02.04.2020
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How Do Airlines Use Social Media? A Comparative...
32,90 € *
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How Do Airlines Use Social Media? A Comparative Approach ab 32.9 EURO Added Value or Just Another Commercial Channel?

Anbieter: ebook.de
Stand: 02.04.2020
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