Angebote zu "Kundenbindung" (174.060 Treffer)

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Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, FOM Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, Köln (Marketing), Veranstaltung: Marketing & Sales, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit Social Media Marketing (SMM) als Instrument der Kundenbindung in der Versicherungsbranche. Das SMM wird dabei als Teil des Customer Relationship Management betrachtet. Die Arbeit zeigt Chancen und Risiken auf, die sich aus dem Einsatz sozialer Medien für die Kundenbindung ergeben. Sie betrachtet die Relevanz des SMM für die Versicherungsbranche sowie den Einsatz in der Unternehmenspraxis und benennt Optimierungspotenziale. Zu diesem Zweck zeigt die Autorin zunächst die verschiedenen Dimensionen der Kundenbindung auf. Sie stellt das Customer Relationship Management (CRM) und verschiedene Methoden und Instrumente zur Verbesserung der Kundenbindung vor. Anschließend klärt die Arbeit die Begriffe Social Media (SM) und Social Media Marketing sowie der Begriff des Social CRM und beleuchtet das Social Media Marketing als Instrument der Kundenbindung in der Versicherungsbranch. Am Beispiel der Raiffeisen Allgemeine Versicherungsgesellschaft (R+V) wird schließlich verdeutlicht werden, welche Möglichkeiten sich aus den sozialen Medien für die Bindung von Versicherungskunden ergeben.

Anbieter: ciando eBooks
Stand: 12.12.2017
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Potenziale von Social Media für die Kundenbindung:Akademische Schriftenreihe. 1. Auflage. Christian Knotik

Anbieter: Hugendubel.de
Stand: 23.03.2018
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Potenziale von Social Media für die Kundenbindung: Christian Knotik

Anbieter: Hugendubel.de
Stand: 14.05.2018
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Kundenbindung durch Social Media in der Versicherungsbranche:1. Auflage. Alexandra Gehrken

Anbieter: Hugendubel.de
Stand: 23.03.2018
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Bewertung von Social-Media Kampagnen zur Kunden...
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Projektarbeit aus dem Jahr 2017 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Fachhochschule Südwestfalen; Abteilung Meschede, Sprache: Deutsch, Abstract: Key Performance Indicators (KPls) sind ein wichtiges Werkzeug um Leistungen in Unternehmen zu messen, bzw. Prozesse hinsichtlich ihrer Leistungsfähigkeit zu beurteilen. Ihre Anwendungen sind vielseitig und können von dem klassischen Prozessmanagement bis hin zur Verfolgung strategischer Ziele und deren Fortschritte in der Umsetzung Anwendung finden. Sie geben eine Aussage über den Erfolg und die Rentabilität des Unternehmens. Ziel dieser Arbeit ist es, die Messung von KPIs als Analysemittel zu benutzen um die Social-Media Aktivitäten von ausgewählten Unternehmen zu vergleichen. Genauer werden drei Social-Media Werbekampagnen verglichen (Lufthansa, Iberia und Ryanair) , um festzustellen, wie man den Erfolg einer Social-Media Kampagne messen kann. Der Gedanke daran ist, ein spanisches, ein englisches und eine deutsches Unternehmen miteinander zu vergleichen. Diese Projektarbeit beginnt mit der Definition und Bedeutung der verschiedenen relevanten KPls für die Messung des Markterfolgs bei Social Media Kampagnen. Außerdem werden die wichtigen KPIs - welche komplett bei allen Unternehmen des Fallbeispiels ermittelt werden können - eingegrenzt. Die Themen Kundenbindung und Social-Media werden an dieser Stelle ebenfalls betrachtet. Es wird insbesondere die Rolle der KPIs im Marketing und Controlling analysiert. Der Vorgang ist hierbei wie folgt. Zunächst werden die KPIs von verschiedenen Seiten betrachtet. Danach werden die KPIs der Literatur entnommen. Zuletzt werden dann die besten Indikatoren zur Feststellung der Kundenbindung ausgewählt. Danach wird ein Interview bei einem Unternehmen durchgeführt. Hauptthema dieses Interviews sind die Social-Media Aktivitäten. Diese Aktivitäten werden dann mit Hilfe der ausgewählten KPIs mit Hinblick auf Kundenbindung bewertet. Es werden dann diese Aktivitäten mit drei Social-Media Werbekampagnen verglichen. Zuletzt wird die Projektarbeit zusammengefasst und ein Fazit gezogen. Es wird ein Ausblick auf die Messung der Effektivität der KPIs gegeben und welche die Best-Practices sind zur Messung des Erfolgs von Social-Media Kampagnen. Mein Interesse an der Wirtschaft und an die Art und Weise wie ein Geschäft läuft führte mich, nachdem ich die Schule beendet hatte, einen Fachhochschulstudium in Betriebswirtschaftslehre (2012), den ich in Verbindung mit einer Ausbildung zum Industriekaufmann machte, zu beginnen. Meine zukünftige Herausforderung ist Erfahrung in technologieorientierte Unternehmen zu gewinnen. Zurzeit Student in der Universität Pompeu Fabra (Ingenieur für Fernmeldetechnik).

Anbieter: ciando eBooks
Stand: 07.11.2017
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Kundenbindung durch Social Media in der Versicherungsbranche: Alexandra Gehrken

Anbieter: Hugendubel.de
Stand: 14.05.2018
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Wirkung von Social Media Marketing auf die Kund...
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Masterarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,8, Hochschule Wismar, Veranstaltung: Sales & Marketing, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Hauptziel der vorliegenden Arbeit ist die Untersuchung der Auswirkungen von Social Media Marketing auf die Kundenbindung bei den Stadtwerken Mühlhausen. Es werden einzelne Bestandteile der Kundenbindung, wie Kundenzufriedenheit, Wechselbereitschaft und Weiterempfehlung, untersucht. Aus den Erkenntnissen sollen konkrete Handlungsempfehlungen für die Stadtwerke Mühlhausen in Bezug auf Social Media Marketing ausgesprochen werden. Die Arbeit ist in sechs Kapitel unterteilt. Im Kapitel zwei wird die Thematik der Arbeit von den theoretischen Grundlagen her betrachtet. Die zwei zentralen Themen dieser Arbeit, Kundenbindung und Social Media Marketing, werden in diesem Kapitel von deren Definition, Formen, Zielen und Bedeutung für den Unternehmenserfolg dargestellt. Das dritte Kapitel betrachtet das Social Media Marketing als Instrument für die Kundenbindung. Zunächst wird die Strategiefindung für den erfolgreichen Einsatz von Social Media zur Kundenbindung beleuchtet. Anschließend wird das Potenzial von Social Media für die Kundenbindung sowie auch die operativen Einsatzmöglichkeiten von Social Media im Unternehmen dargestellt. Als Abschluss des theoretischen Teils und dieses Kapitels findet nun eine Bewertung der bisherigen Erkenntnisse statt. In Kapitel vier folgt die empirische Untersuchung der Wirkung von Social Media Marketing auf die Kundenbindung. Nach der Vorstellung des Beispielunternehmens, der Stadtwerke Mühlhausen GmbH, folgt die Darstellung der Forschungsfragen und Hypothesen. Ebenfalls finden sich in diesem Kapitel die Ausführungen zum Forschungsdesign, zur Methodik und zur Durchführung der quantitativen Befragung wieder. Das Kapitel fünf umfasst die Betrachtung der Ergebnisse der Studie. Den Abschluss der vorliegenden Arbeit bildet die Schlussbetrachtung. Dieses sechste Kapitel liefert neben dem abschließenden Fazit auch den Ausblick und die Handlungsempfehlungen für die Stadtwerke Mühlhausen GmbH auf Basis der Untersuchungen. Den letzten inhaltstragenden Unterpunkt dieser Arbeit bildet die Darstellung der Grenzen der Untersuchung.

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Stand: 07.11.2017
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Strategien zur Kundengewinnung und Kundenbindun...
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Strategien zur Kundengewinnung und Kundenbindung mit Social Media:Fallbeispiel: Social CRM Tool Cosmic von update Patrick Wacker

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Stand: 23.03.2018
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Kundengewinnung und Kundenbindung durch Social Media Marketing:Wie kann eine Non-Profit-Organisation Facebook & Co. für ihre Zwecke nutzen? Moritz Laux

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Bewertung von Social-Media Kampagnen zur Kundenbindung. Key Performance Indicators (KPI): Juan Ruiz de Bustillo Ohngemach

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